Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Debes Tiernahrung rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Lösung für Umtausch und Rückgabe. Lesen Sie hier, wie Sie vorgehen können und welche Schritte notwendig sind.

1. Rückgaberecht

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein muss.

2. Rückgabeprozess

• Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter debes.tiernahrung@t-online.de oder telefonisch unter 06029 6772, um die Rückgabe oder den Umtausch zu arrangieren.
• Rücksendeformular: Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie von unserem Kundenservice erhalten.
• Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
• Versand: Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück: Debes Tiernahrung GmbH
  Im Breitfeld 55
  63776 Mömbris
  Deutschland

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

5. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden den Umtausch schnellstmöglich für Sie arrangieren.

6. Ausschluss des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

7. Allgemeine Hinweise

• Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
• Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
• Die vorgenannten Hinweise sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts.

Sie können sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Bitte verwenden Sie dazu das nachfolgende Formular. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!